Central de ajuda
Respostas rápidas pras dúvidas mais comuns. Não achou o que procurava? Fale com a gente.
Começando
Como crio uma conta na PrestaCerto?
Clique em "Entrar" no topo do site e depois em "Criar uma conta". Preencha nome, e-mail e senha. Você pode usar a plataforma como cliente, freelancer, ou os dois.
A PrestaCerto cobra alguma coisa pra eu me cadastrar?
Não. O plano Grátis não tem cobrança nenhuma — você pode publicar projetos e enviar até 3 propostas por mês sem pagar nada.
Preciso pagar comissão sobre os projetos?
Nunca. A PrestaCerto não cobra comissão sobre nenhum valor combinado entre cliente e freelancer, em nenhum plano. Cobramos só a assinatura mensal do plano escolhido.
Projetos e propostas
Como publico um projeto?
No dashboard, clique em "Publicar projeto", descreva o que você precisa, o orçamento e o prazo. Freelancers interessados podem enviar propostas.
Quantas propostas posso enviar?
No plano Grátis, até 3 por mês. Os planos Pro e Business têm propostas ilimitadas. Também há avulsos de pagamento único em /plans: Pacote 5 propostas (R$ 19,90, propostas extras que não vencem no fim do mês) e Destaque de proposta (R$ 9,90, coloca uma proposta no topo da lista que o cliente vê naquele projeto).
Como aceito uma proposta?
No dashboard do seu projeto, revise as propostas recebidas e clique em "Aceitar proposta" na que você escolher. As outras são recusadas automaticamente.
Dá pra conversar com o freelancer/cliente antes de fechar?
Sim — cada proposta tem um chat próprio na plataforma, acessível pelo link "Abrir conversa" no dashboard.
Pagamento
Como funciona o pagamento entre cliente e freelancer?
Cliente e profissional combinam e realizam o pagamento do serviço diretamente entre si. Registre o valor, as etapas, os prazos e a forma de pagamento antes de começar. A assinatura da plataforma é separada do pagamento pelo serviço.
A plataforma reserva ou libera o pagamento do serviço?
Não. Nesta versão, o PrestaCerto não oferece reserva de valores nem liberação por entrega. Marcar um projeto como concluído no painel não movimenta dinheiro.
E se o freelancer não entregar o trabalho?
Preserve a proposta, as mensagens e os comprovantes. Procure a outra parte e o suporte do PrestaCerto. O suporte pode receber relatos e verificar violações de uso, mas isso não equivale a uma promessa de devolução de valores.
Avaliações e confiança
Como evitar golpes?
Combine tudo pelo chat, pague em etapas (nunca 100% adiantado) e faça Pix só para o nome ou CNPJ de quem presta o serviço. O PrestaCerto nunca cobra taxa para liberar projeto ou pagamento. Veja todas as dicas e como denunciar em prestacerto.com.br/seguranca.
Quando posso avaliar alguém?
O cliente pode avaliar uma vez o profissional cuja proposta foi aceita, depois de marcar o projeto como concluído. A nota e o comentário ficam públicos no perfil do profissional.
O que significa o selo de plano pago?
O selo indica que o profissional possui um plano pago. Ele não representa verificação de identidade ou garantia sobre o serviço.
Plano Business
Onde confiro os recursos disponíveis dos planos?
Consulte a página de planos e confira os recursos e limites antes de escolher. Recursos marcados como em preparação ainda não estão disponíveis para uso.